Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos – FAQ

🕒 ¿Puedo cancelar mi pedido?
Solo si aún no ha sido procesado ni enviado.
Una vez que el pedido sale de nuestra tienda o el producto ha sido abierto, no se aceptan cancelaciones ni devoluciones.

📦 ¿Puedo devolver un producto?
Sí, siempre que:

Se haya comprado en los últimos 14 días naturales.
Esté sin abrir y en su empaque original.
No sea un producto en descuento, liquidación o edición especial.

🚫 ¿Qué productos no se pueden devolver?

Artículos abiertos, usados o manipulados.
Productos con daños por paquetería.
Discos con rayaduras o golpes
Defectos de fábrica.

🚚 ¿Quién paga el envío de la devolución?
El cliente es responsable de los costos y riesgos del envío.
Recomendamos usar un servicio asegurado y rastreable.
Dirección para devoluciones:
📍 Calle 1, 118A, Col. Cincuentenario, Emiliano Zapata, Veracruz, C.P. 91637

💰 ¿Cuándo recibiré mi reembolso?
En un máximo de 15 días naturales después de recibir y verificar el producto.
Se realizará por el mismo método de pago y sin cargos adicionales.

📩 ¿A quién puedo contactar si tengo dudas?
Escríbenos a nuestras redes sociales, whatsapp o a contacto@retornarecordstore.com.mx
y con gusto te ayudaremos.

Última actualización: 01 de noviembre de 2025