Política de envío

Los siguientes términos aplican para todos los envíos.

Los precios publicados en el portal de Re.torna Record Store, www.retornarecordstore.com.mx no incluyen costo de envío, salvo cuando expresamente lo indique algún producto o alguna promoción en particular, los precios de los productos pueden cambiar en cualquier momento sin previo aviso, no se pueden combinar promociones de otros medios distintos a los presentados en este sitio.

El cliente se compromete a proporcionar una dirección válida y localizable, que incluya calle, número, localidad, código postal y país. En caso de que el cliente proporcione una dirección que no sea localizada por la paquetería, cualquier otro costo adicional debe ser cubierto por el cliente.

Todos los envíos realizados por Re.torna Record Store se empacan cuidadosamente para evitar que el producto no sufra daños y llegue en perfectas condiciones; en caso de que su pedido le sea entregado con daño físico por parte de paquetería, el usuario debe agregar una nota al firmar el manifiesto al empleado del servicio de paquetería indicando que el paquete presenta señales de maltrato (Caja abierta, golpeada, perforada, mojada, emplayada, etc.). Sin esta anotación, aceptas y recibes de conformidad el paquete. Si el empleado del servicio de paquetería no le permite anotar en el manifiesto de entrega el usuario no deberá recibir el paquete.

Una vez recibido el paquete, cuentas con 24 horas para reportar anomalías por daño físico o faltante en su pedido, después de este plazo no procede ningún cambio o reclamación.

 

Para ningún tipo de envío se utiliza la paquetería de Correos de México (Mexpost).

 

TIPO DE ENVÍO:

  • Retiro en tienda (entrega personal)

Al elegir este método se entregará sin costo en la ubicación que se indica en la orden del pedido. Necesitarás el número de pedido y una identificación oficial, si mandas a alguien más, requerimos que nos muestre una foto de tu identificación para validar que es un recolector legitimo. Tambien puedes mandar un mensaje a nuestras redes sociales para hacer un envío local, que dependerá del mensajero y que deberás cubrir en efectivo al recibir tu paquete en la ciudad de Xalapa.

  • Envío Standard al Resto del País: (Desde $140.00 IVA incluido)

El Envío Standard dentro de la República Mexicana generalmente se realiza por las empresas de paquetería Estafeta, FedEx y 99minutos, tarda de 3 a 5 días hábiles en llegar. 

Los precios de envío van desde 140.00 IVA incluido, calculándose de acuerdo al peso volumétrico del producto.

Si en el momento de generación de la guía Re.torna Record Store detecta que las tarifas de envío a ciertas zonas o códigos postales considerados "Zona Extendida" son mayores a 140 pesos mexicanos, se contactará al cliente para que cubra la diferencia del gasto de envío pertinente.

  • Envío Standard gratis a todo México

El Envío Standard gratis será aplicable cuando en el total de los productos sumen la cantidad de 1500 pesos mexicanos o más. 

También aplica el envío gratis cuándo se adquiera un producto que indique expresamente que incluye con envío gratis a todo México.

No aplica el envío gratis fuera de la República Mexicana. 

  • Envío Express

El Envío Express dentro de la Republica Mexicana se realiza a través de las paqueterías FedEx y Estafeta en su servicio Next Day que asegura que los pedidos que se realicen antes de las 3pm se procesen y se manden en el mismo día con entrega al día hábil siguiente. Si los pedidos se realizan después de las 3 pm se procesarán más tarde o al día siguiente, por lo que la entrega se pospone un día hábil. 

El Envío Express tiene un costo de 190 pesos.

Si en el momento de generación de la guía Re.torna Record Store detecta que las tarifas de envío a ciertas zonas o códigos postales considerados "Zona Extendida" son mayores a 190 pesos mexicanos, se contactará al cliente para que cubra la diferencia del gasto de envío pertinente.

  • Envío Internacional

Hacemos envíos a todo el mundo. El envío internacional cuenta con varias tarifas dependiendo del país y del peso del paquete.

  • Estados Unidos y Canadá: 795 pesos y 1195 pesos.
  • Latinoamérica: 1050 pesos y 1350 pesos.
  • Europa: 1350 pesos y 1595 pesos

En caso de que la cotización del envío exceda estos precios se contactará al cliente para pagar la diferencia. Re.torna Record Store no se hace responsable del pago de impuestos de importación de cada país, en caso de que se generen este tipo de gastos el cliente debe realizar el pago correspondiente a la paquetería en el momento de entrega.

  • Preventas y productos con la leyenda "Upcoming"

En caso de que hayas adquirido un producto en preventa o upcoming, deberás esperar a la fecha indicada en cada producto, una vez que el o los productos hayan arribado a nuestra locación, te llegará una notificación con los datos de tu envío.

Considera que los pedidos que contengan productos en stock y productos de preventa serán procesados hasta que todos los productos hayan llegado a nuestro almacén.